摘要

盘龙区的“五级治理”模式中，应用QQ群、微信群等互联网技术，拓宽了民意收集渠道。

把群众要办理的民政、计生、卫生等方面的事项整合到互联网平台上，通过“互联网+政务”服务体系，让群众实现网上申请、网上办理，方便群众办事，让群众“少跑腿”。昨日，“第三届中国城市舆情峰会暨全国城市网络媒体总编看盘龙活动”举办了城市管理和社会治理互联网运用主题沙龙，盘龙区网络舆情培训也同时开班，盘龙区就“互联网+政务”打造智慧城市的经验和做法进行了交流。

2013年底，盘龙区在全省首创“区—街道—社区—居民（庭院）小组—楼栋”五级社会治理模式，通过让更多居民参与到社会治理中，激发了社区治理的“末梢神经”，取得了较好的治理效果。

现在，盘龙区的“五级治理”模式中，更多地应用QQ群、微信群、微信公众号等互联网或移动互联技术，拓宽了民意收集渠道，将政策传达得更到位。小区内很多服务，比如外卖配送、下水道维修等，都可以运用智慧城市技术，将能够提供这些服务的商家整合到一个平台上，小区居民则可以借助平台给这些商家打分，最终整合出一个优质的服务平台，既满足小区居民需求，也方便社区管理。

盘龙区城管执法局相关负责人说，现在盘龙区正在探索把社会服务和城管工作进一步结合，将有关的QQ群、微信群、城管热线、市长热线有效整合，提供更好的城管服务，方便老百姓办事，更好地保护老百姓的安全。

“盘龙区现在有50多名监督员在各地段巡视，市级层面有260多名，他们发现窨井盖损坏，或者哪里堆了一堆垃圾，只要确定地点，拍张照上传到数字城管平台，平台调度人员就会迅速安排相关责任人员前去处理。”该负责人说。目前，盘龙区的城管数字系统纳入了200多个子项目，今后还会逐步健全，力求更方便管理城市和服务市民。

来自舆情研究院、清博研究院等专家及资深舆情工作者分别作了《中国式舆情处理成与败》、《舆情处置三要素》、《舜网舆情经验分享》专题演讲。互动式的授课方式、渊博的知识、生动的案例，让培训班的学员受益匪浅。通过学习，盘龙区各级干部将适应互联网发展新要求，了解舆情收集分析前沿技术的发展现状，结合各自工作实际，在全面提升大数据背景下，提升新闻宣传、网络舆情处置的水平和能力。

本文转自d1net（转载）